Introdução
A Intrespa Portugal, Lda é uma empresa sediada em Rua da Esteva Nr. 633, Mirandela, 5370-568 Mirandela, Portugal. A nossa presença online pode ser encontrada através do website www.intrespalda.com, onde disponibilizamos uma variedade de serviços e produtos alinhados com as necessidades dos nossos clientes. Para questões ou informações adicionais, a empresa pode ser contatada via email em info@intrespalda.com ou pelo telefone +351 936311183. Além disso, a Intrespa Portugal, Lda está registada com o número fiscal 517209411
O presente documento de Termos e Condições Gerais tem como objetivo estabelecer as regras e diretrizes que regem a utilização dos serviços e produtos oferecidos pela Intrespa Portugal, Lda. Estes termos são fundamentais para garantir uma relação transparente e justa entre a empresa e os seus clientes, assegurando que todos os envolvidos compreendem as suas responsabilidades e direitos. Através destes termos, a Intrespa Portugal, Lda busca proporcionar uma experiência de uso segura e eficiente, promovendo a confiança e a satisfação dos seus clientes.
É crucial que todos os utilizadores leiam atentamente estas condições antes de utilizarem os serviços disponibilizados pela empresa. Ao proceder com a utilização dos nossos serviços, os utilizadores concordam em cumprir com os termos estabelecidos, reconhecendo a importância de aderir às diretrizes aqui descritas. A Intrespa Portugal, Lda reserva-se o direito de modificar ou atualizar os Termos e Condições Gerais a qualquer momento, sendo responsabilidade dos utilizadores manter-se informados sobre possíveis alterações. Dessa forma, asseguramos que as operações e interações entre a empresa e os seus clientes se mantenham claras e bem definidas.
Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site e os serviços oferecidos pela Intrespa Portugal, Lda, o usuário aceita automaticamente os termos e condições gerais aqui estabelecidos. Esta aceitação é essencial para o uso de qualquer funcionalidade disponível na plataforma. Portanto, ao acessar qualquer área do site, o usuário concorda com todas as disposições descritas, sem exceção.
É importante ressaltar que a Intrespa Portugal, Lda reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Tais alterações entram em vigor imediatamente após a atualização no site. O uso contínuo do site e dos serviços após a introdução de quaisquer mudanças implica na aceitação tácita dessas novas condições. Assim, recomenda-se que os usuários revisem regularmente esta seção para manter-se informados sobre possíveis atualizações.
Além disso, a aceitação dos termos não se limita apenas ao uso do site, mas também se estende a qualquer interação com os serviços digitais oferecidos pela Intrespa Portugal, Lda. Isso inclui, mas não se limita, ao uso de aplicativos móveis, plataformas de atendimento ao cliente e qualquer outro meio digital disponibilizado pela empresa.
Para garantir uma experiência segura e conforme, é essencial que todos os usuários leiam atentamente os termos e condições antes de utilizar o site pela primeira vez. Caso o usuário não concorde com qualquer parte destes termos, recomenda-se que interrompa imediatamente o uso dos serviços e do site da Intrespa Portugal, Lda.
Ao aderir a estes termos, o usuário também reconhece e concorda com as políticas de privacidade e outras políticas associadas disponíveis no site. Estas políticas complementam os termos e condições gerais e fornecem diretrizes adicionais sobre o uso e a proteção das informações pessoais dos usuários.
Serviços Oferecidos
A Intrespa Portugal, Lda oferece uma vasta gama de produtos e serviços especializados, com destaque para a venda de robôs e reboques. Estes produtos são cuidadosamente selecionados para atender às necessidades dos clientes em diversas indústrias, garantindo qualidade e inovação.
No nosso website, cada produto é apresentado com descrições detalhadas que incluem especificações técnicas, funcionalidades e benefícios, permitindo que os clientes tomem decisões informadas. Além disso, os preços são claramente listados para assegurar transparência e facilitar a comparação de opções. A disponibilidade de cada produto é atualizada regularmente para refletir o stock real, minimizando as chances de desilusão por falta de inventário.
Os robôs oferecidos pela Intrespa Portugal, Lda são projetados para diversos usos, desde aplicações industriais até tarefas de precisão em ambientes controlados. Estes robôs são selecionados pela sua eficiência, durabilidade e capacidade de integração com sistemas existentes, proporcionando soluções completas e adaptáveis às necessidades específicas de cada cliente.
Os reboques comercializados são igualmente variados, atendendo a diferentes requisitos de transporte e logística. Estes produtos são avaliados pela sua robustez e capacidade de carga, oferecendo segurança e confiabilidade em todas as operações. A Intrespa Portugal, Lda assegura que cada reboque cumpre com os mais altos padrões de qualidade e regulamentação, proporcionando tranquilidade aos seus clientes.
Adicionalmente, a empresa oferece suporte técnico e serviços de manutenção para garantir que todos os produtos funcionem de forma otimizada e contínua. Este compromisso com o atendimento pós-venda reflete a dedicação da Intrespa Portugal, Lda em proporcionar uma experiência completa e satisfatória aos seus clientes.
Política de Pagamento
A Intrespa Portugal, Lda oferece diversas opções de pagamento para atender às necessidades de seus clientes. Entre os métodos aceitos estão cartões de crédito, transferências bancárias e outras opções que garantem flexibilidade e conveniência. Os cartões de crédito aceitos incluem as principais bandeiras como Visa, MasterCard e American Express, proporcionando uma experiência de pagamento segura e rápida.
Além dos cartões de crédito, os clientes também têm a opção de realizar pagamentos via transferência bancária. Este método é ideal para aqueles que preferem uma abordagem mais tradicional ou que necessitam de maior controle sobre suas transações financeiras. As instruções detalhadas para a realização de transferências bancárias podem ser encontradas no momento da finalização da compra, garantindo que o processo seja claro e descomplicado.
A Intrespa Portugal, Lda adota políticas rigorosas para lidar com pagamentos atrasados. Caso um pagamento não seja efetuado dentro do prazo estabelecido, o cliente será notificado e poderá incorrer em taxas adicionais. Este procedimento visa assegurar que todas as transações sejam realizadas de forma justa e que os compromissos financeiros sejam cumpridos em tempo hábil.
Para prevenir fraudes e assegurar a segurança nas transações, a Intrespa Portugal, Lda utiliza sistemas avançados de criptografia e monitoramento. Todas as informações de pagamento são tratadas com o mais alto nível de confidencialidade, e medidas preventivas são implementadas para detectar e impedir atividades fraudulentas. Os clientes podem ter a tranquilidade de que suas informações financeiras estão protegidas e que a empresa está comprometida com a segurança de suas transações.
Em resumo, a política de pagamento da Intrespa Portugal, Lda é projetada para ser abrangente, segura e conveniente, atendendo às necessidades diversas de seus clientes e mantendo a integridade das transações financeiras.
Envio e Entrega
A Intrespa Portugal, Lda dedica-se a garantir um processo de envio e entrega eficiente e transparente para todos os seus clientes. Ao adquirir produtos através da nossa plataforma, os clientes podem contar com prazos estimados de entrega que variam de acordo com a localização e a disponibilidade dos produtos em estoque.
Os prazos estimados de entrega são normalmente entre 3 a 7 dias úteis para entregas dentro de Portugal Continental. Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores, o prazo pode estender-se até 15 dias úteis. A Intrespa Portugal, Lda cobre todo o território nacional, incluindo as ilhas, e trabalha constantemente para assegurar que os produtos cheguem ao destino no menor tempo possível.
Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos, bem como na localização do cliente. Estes custos serão claramente indicados no momento da finalização da compra, permitindo ao cliente estar plenamente informado antes de confirmar o pedido. Para compras acima de um determinado valor, a Intrespa Portugal, Lda oferece frete gratuito como um benefício adicional aos seus clientes.
A Intrespa Portugal, Lda disponibiliza um sistema de rastreamento de encomendas, permitindo que os clientes acompanhem o status da entrega em tempo real. Após a expedição do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail, que poderá ser utilizado no site do transportador para verificar a localização e o progresso da entrega.
É responsabilidade do cliente assegurar que as informações de entrega fornecidas estão corretas e completas. No momento do recebimento dos produtos, o cliente deve inspecionar a encomenda para verificar se há danos visíveis ou discrepâncias. Qualquer irregularidade deve ser comunicada imediatamente à Intrespa Portugal, Lda para que possamos tomar as medidas necessárias.
Com estas políticas de envio e entrega, a Intrespa Portugal, Lda compromete-se a oferecer uma experiência de compra confiável e satisfatória para todos os seus clientes.
Política de Devolução e Reembolso
A Intrespa Portugal, Lda valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, estabeleceu uma política de devolução e reembolso clara e detalhada. Clientes podem devolver produtos adquiridos, desde que sejam observadas as condições descritas a seguir. O prazo para solicitar a devolução é de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto na legislação portuguesa de defesa do consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens originais intactas e acompanhadas de todos os acessórios e manuais, se aplicável. Produtos danificados, utilizados ou que não estejam em sua condição original não serão elegíveis para devolução. Recomenda-se que o cliente verifique minuciosamente o produto ao recebê-lo, garantindo que qualquer defeito ou inconformidade seja relatado imediatamente.
O procedimento para solicitar a devolução é simples. O cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Intrespa Portugal, Lda, fornecendo o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução. Uma vez aprovada a solicitação, a empresa fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto devolvido. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto por parte da empresa.
O reembolso será processado após a receção e inspeção do produto devolvido. A Intrespa Portugal, Lda compromete-se a realizar o reembolso no menor tempo possível, utilizando o mesmo método de pagamento original, a menos que acordado de outra forma com o cliente. Em situações onde o reembolso não é aplicável, como produtos personalizados ou sob encomenda, a empresa informará o cliente antecipadamente durante o processo de compra.
Garantia e Assistência Técnica
Os produtos vendidos pela Intrespa Portugal, Lda são cobertos por uma garantia que assegura a qualidade e a funcionalidade dos mesmos. A duração desta garantia varia conforme o tipo de produto, sendo geralmente de dois anos a partir da data de compra. Durante este período, a Intrespa Portugal, Lda compromete-se a reparar ou substituir, sem custos adicionais, qualquer produto que apresente defeitos de fabrico ou de material.
A assistência técnica disponibilizada pela Intrespa Portugal, Lda inclui suporte especializado e serviços de reparação realizados por técnicos qualificados. Para acionar a garantia, os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente da Intrespa Portugal, Lda, fornecendo o comprovativo de compra e uma descrição detalhada do problema apresentado pelo produto. Em alguns casos, poderá ser necessário enviar o produto para uma avaliação técnica.
É importante ressaltar que a garantia não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas. A Intrespa Portugal, Lda reserva-se o direito de recusar a assistência técnica ou a substituição do produto caso se verifique que os danos foram resultantes de tais condições. Além disso, a empresa não se responsabiliza por perdas indiretas ou consequenciais relacionadas a produtos defeituosos.
Para assegurar um atendimento eficiente, a Intrespa Portugal, Lda dispõe de canais de comunicação diretos com os clientes, incluindo telefone, e-mail e um portal de suporte online. Estes canais permitem um acompanhamento ágil e transparente das solicitações de garantia e assistência técnica, garantindo a satisfação e confiança dos clientes nos serviços prestados.
Limitação de Responsabilidade
A Intrespa Portugal, Lda adota rigorosas medidas de controle de qualidade e segurança para garantir que seus produtos e serviços atendam aos mais altos padrões. No entanto, é importante esclarecer as limitações de responsabilidade da empresa em relação a danos diretos ou indiretos que possam ocorrer devido ao uso dos produtos ou serviços fornecidos. Dessa forma, a empresa busca proteger-se contra possíveis litígios e garantir uma comunicação clara com os clientes.
Primeiramente, a Intrespa Portugal, Lda não se responsabiliza por quaisquer perdas financeiras que possam surgir em consequência do uso de seus produtos ou serviços. Isso inclui, mas não se limita a, perdas de receitas, lucros cessantes, perda de contratos ou de economias previstas. Tais perdas são consideradas indiretas e, portanto, fora do escopo de responsabilidade da empresa, a menos que sejam diretamente atribuíveis a falhas nos produtos vendidos.
Além disso, a empresa também não pode ser responsabilizada por danos materiais ou pessoais que não sejam diretamente ligados a defeitos comprovados nos produtos comercializados. Por exemplo, acidentes decorrentes de uso inadequado, incorreto ou não autorizado dos produtos estão fora da alçada de responsabilidade da Intrespa Portugal, Lda. É essencial que os usuários sigam todas as instruções de uso e manutenção fornecidas pela empresa para minimizar riscos.
Em casos onde a responsabilidade da Intrespa Portugal, Lda possa ser comprovada, a compensação será limitada ao valor do produto ou serviço adquirido. Este limite visa assegurar que todas as partes tenham uma compreensão clara e justa das obrigações e responsabilidades envolvidas na transação comercial. A empresa reitera seu compromisso com a transparência e a proteção dos interesses de seus clientes, mantendo suas responsabilidades dentro de limites razoáveis e justificáveis.